Conditions d’utilisation

Voici nos conditions générales. Avec les références contenues dans ce document, ces termes et conditions s'appliquent à tout accord que nous concluons avec vous. L'adresse de Bobby & Jazz E-Tail B.V.est Prinses Margrietplantsoen 33, 2595 AM La Haye, enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise - Kamer van Koophandel - sous le numéro 78585902.

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Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de temps à autre. En concluant un accord avec nous, vous acceptez que la version la plus récente de nos termes et conditions s'applique toujours.

Nous vendons des vêtements de fête pour enfants et des robes occasionnelles, des basiques, des pyamas et des accessoires.

Le prix (total) de nos produits est indiqué dans notre boutique en ligne. Vous pouvez payer sur notre

site web via Ideal, Creditcard, Paypal, Giropay, Bancontact, Cartes Bancaires, KBC- betaalknop, Klarna

Nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Nous livrerons votre produit à l'adresse que vous avez indiquée. Une fois que nous avons

expédié votre produit, nous ne pouvons plus modifier l'adresse. DHL UPS DPD est notre partenaire d'exécution et assure la distribution de nos produits. Lorsque votre produit est expédié, nous vous donnerons un code de suivi et de traçabilité, qui vous donne la possibilité de retracer votre produit. Nous nous engageons à livrer les produits dans les meilleurs délais. Si une livraison est retardée, nous vous en informerons par e-mail. Nous garantissons qu'une livraison sera toujours effectuée dans les 30 jours suivant notre confirmation de commande. Si nous ne respectons pas cette garantie, vous avez la possibilité de (a) demander un remboursement immédiat du prix d'achat pour le (s) produit (s), ou (b) demander que nous envoyions un produit qui remplace le produit initial.

Vous pouvez toujours retourner un produit, à condition de le faire dans les 14 jours suivant la réception (le

"Période de retrait") . Pour retourner des produits, vous pouvez envoyer un e-mail à

return@bobbyjazz.com. Après confirmation de notre part, vous devez renvoyer le produit dans les 14 jours. Nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat dans les 14 jours suivant la réception de votre produit retourné.

Les frais d'envoi de retour sont à votre charge.

Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant résulter de votre utilisation du produit. Cependant, nous sommes responsables des dommages résultant de notre faute intentionnelle ou de notre négligence grave. Dans tous les cas, notre responsabilité ne dépassera jamais le prix d'achat du produit ayant causé le dommage.

Toutes les propriétés intellectuelles (y compris: les droits d'auteur, les mots-clés et les marques déposées) en relation avec nos textes, photos, vidéos ou tout autre matériel, nous appartiennent (ou sont utilisées par nous avec la permission des propriétaires). Vous devez vous abstenir de commettre des actes susceptibles de porter atteinte à ces droits.

Si vous avez une plainte, nous aimerions l'entendre. Veuillez déposer votre réclamation dès que possible en envoyant une description détaillée à helpdesk@bobbyjazz.com. Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais, mais en tout état de cause dans les cinq jours ouvrables. Si le traitement de votre réclamation prend plus de temps, vous recevrez une notification dans les cinq jours ouvrables pour confirmer que nous avons bien reçu votre réclamation, avec une indication du moment où nous prévoyons de répondre. Si nous ne pouvons pas régler une réclamation parmi nous, votre réclamation sera traitée conformément à la section de contestation ci-dessous.

1. La loi néerlandaise s'applique à ces conditions. Sous réserve des dispositions légales impératives prévoyant le contraire, tout conflit pouvant découler de ces Conditions sera soumis à la juridiction des tribunaux néerlandais, dans le district de Den Haag.

2. En tant que consommateur, vous pouvez également utiliser la plateforme ODR (Online Dispute Resolution). Cette plateforme offre une solution extrajudiciaire simple, efficace, rapide et peu coûteuse aux litiges découlant de transactions en ligne. Pour plus d'informations, consultez: